to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Abonesine Uygun Tarife Gereği
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Buna rağmen mevcut müşterisi olmama karşın bana sunulan tarifeler, yeni Vodafone’lu olacaklardan veya başka operatörden geçecek kişilerden daha yüksek fiyatlı tutuluyor. Yaklaşık 2 yıldır özellikle tarifelere baktığımda, kendi hattıma önerilen paketlerin yeni geçiş yapanlara sunulanlara göre çok daha zamlı olduğunu görüyorum.
Defalarca müşteri hizmetleri ve bayilerle görüşmeme rağmen bana daha uygun bir tarife sunulamayacağını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Uzun yıllardır abonesi olduğum Vodafone’un, sadık müşterilerine de en az yeni geçiş yapanlar kadar avantajlı ve uygun tarifeler sunmasını, bana da makul ve uygun fiyatlı bir tarife imkanı verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen son 2 aydır “Uyumlu Özel 8 GB” paketinde, farklı operatörden Vodafone’a geçen kullanıcılara göre daha yüksek fatura tutarı ödediğimi görüyorum. Yeni gelenlere daha düşük fiyat sunulurken, uzun yıllardır Vodafone’da kalan bir müşteri olarak daha yüksek ücretlendirilmemi adil bulmuyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun süreli ve bağlı bir müşteri olmama rağmen bu şekilde dezavantajlı konuma düşürülmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim, kullandığım Uyumlu Özel 8 GB paketinin ücretinin, farklı operatörden geçiş yapan müşterilerle aynı seviyeye düşürülmesi ve uzun süreli müşterilerin de en az yeni gelenler kadar avantajlı koşullardan yararlandırılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sunulmadı
