Beş Saat Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Saygısız Personel Tutumu

21.06.2026 Pazar günü Doğu Kars firması ile Denizli–Ardahan arası yolculuk yapmak üzere 17.15’te kalkması gereken otobüs için bilet aldım. Ancak otobüs yaklaşık 5 saatten fazla gecikmeyle, saat 22.30 civarında geldi.

Bu süreçte firmadan gecikmeye dair doğru düzgün hiçbir açıklama yapılmadı, yolcular tamamen belirsizlik içinde bırakıldı. Otobüs geldikten sonra neden bu kadar geç kaldığını sorduğumuzda ise görevli kişilerin “iptal etseydiniz, bize ne” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz tavırlar sergilemesi mağduriyetimizi daha da artırdı.

Ayrıca otobüsün konforu da uzun yol için oldukça yetersizdi. Koltuklar çok dar ve rahatsızdı, uzun bir yolculuk için ciddi anlamda sıkıntı yaşattı.

Hem saatlerce gecikme, hem hiçbir bilgilendirme yapılmaması, hem de personelin bu saygısız tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu yolculuğa ödediğim bilet ücretinin iadesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.