Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34142434
5
Kubilay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sadık Müşteriye Uygun Teklif Ve İlgi Gösterilmiyor

profile
Kubilay
Vodafone
05 Kasım 11:28
524
Kubilay'ın Teşekkür Mesajı
“İlgilendiğiniz ve bu kadar hızlı çözüme kavuşturduğunuz için teşekkürler”

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm sona erdiği için “Red Sosyal Sınırsız 30GB” tarifesiyle ilgili yeni bir teklif almak istedim. Ancak hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana yardımcı olamadı makul bulmadığım teklifler sunuldu.

Yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla tarifeler sunulurken, mevcut ve uzun süredir Vodafone kullanan abonelere bu fiyatlar kesinlikle uygulanmıyor. Üstelik müşteri temsilcileri, konuyu çözmek yerine “hattınızı taşıyın” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilediler. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatimin hiçbir şekilde değer görmemesi beni gerçekten üzüyor. Diğer operatörlerin çok daha uygun fiyat teklifleri mevcut ve bu durum hattımı taşımamı kolaylaştırıyor.

Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilerin mağduriyetinin giderilmesi ve yeni gelenlerle aynı veya benzer avantajlara sahip bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetleri ekibinin iletişim tarzı ve çözüm odaklılık konusunda denetlenmesini rica ediyorum. BTK’ya başvurmadan önce çözüm bekliyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
05 Kasım 11:49 (Şikayetten 21 dakika sonra)
Kubilay
Kubilay
05 Kasım 12:02

Peki beklemedeyim

Vodafone Logo
Vodafone
05 Kasım 17:10
Kubilay
Kubilay
05 Kasım 17:14

İlgilendiğiniz ve bu kadar hızlı çözüme kavuşturduğunuz için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye Avantaj: Her Yıl Aynı Mağduriyet!

profile
Ve Ta
25 Eylül 14:11
102

Uzun süredir Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 GB Müşteri tarifesini kullanıyorum. Her yıl taahhüt sürem bitince aynı sorunla karşılaşıyorum: Mevcut müşterilere cazip teklifler sunulmazken, yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar veriliyor. Özellikle Vodafone’dan memnun olduğum için operatör ...

Faturalı Tarifeye Geçişte Sunulan Kısıtlamalar ve Müşteri Memnuniyeti

profile
Ersin
08 Temmuz 10:16
522

Uzun yıllar Vodafone faturalı hat kullandım. Memnuniyetle kullandığım bu süreçten sonra kısa süreliğine faturasız hatta geçiş yaptım. Ancak faturasız paketlerin içerik/fiyat oranı ciddi anlamda aşırı pahalı. Bu yüzden tekrar faturalı hatta geçmek istedim. Fakat Vodafone ne mobil uygulama üzerinden ...

Faturalı Tarifeye Geçişte Sunulan Kısıtlamalar ve Müşteri Memnuniyeti
Faturalı Tarifeye Geçişte Sunulan Kısıtlamalar ve Müşteri Memnuniyeti

Vodafone Mevcut Müşterilere Avantaj Sunmuyor

profile
Görkem
30 Eylül 17:29
413

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone Sınırsız Red 30 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm bu ay sona eriyor. Taahhüdümün bitmesine rağmen bana herhangi bir avantajlı teklif sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Dışarıdan gelen yeni müşterilere 512 TL’ye 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya hakkı ...

vodafone-mevcut-musterilere-avantaj-sunmuyor-2.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tarife Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Mehmet
30 Temmuz 00:08
598

7 ayın 31’i 2025 tarihinde mevcut Vodafone Red Sosyal Sınırsız 30 tarifemdeki taahhüdüm sona eriyor. Şu an kullandığım tarife için 196 TL ödüyorum, ancak yeni dönemde bana en ucuz olarak 850 TL’lik bir fiyat önerildi. Üstelik bu yüksek fiyat artışı ile ilgili olarak SMS, e-posta ya da uygulama üzeri...

Öne Çıkan Konular
Vodafone Red Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Red taahhüt Vodafone faturasız hat Vodafone yeni gelen Vodafone yapamıyorum Vodafone aboneliklerim Vodafone taahhüt Vodafone iletişim Vodafone hat taşıma
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri