to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllar Vodafone faturalı hat kullandım. Memnuniyetle kullandığım bu süreçten sonra kısa süreliğine faturasız hatta geçiş yaptım. Ancak faturasız paketlerin içerik/fiyat oranı ciddi anlamda aşırı pahalı. Bu yüzden tekrar faturalı hatta geçmek istedim.
Fakat Vodafone ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bana herhangi bir faturalı tarife sunmadı. “Size özel teklif yok” gibi geçiştirmelerle yönlendirilmiyorum. Mevcut faturalı müşterilere uygun tarifeler gösterilirken, geçmişte uzun süre Vodafone kullanan biri olarak bana hiçbir imkan tanınmaması açıkça müşteriye değer verilmediğini gösteriyor.
Bu yaklaşım hem müşteri sadakatini zedeliyor hem de başka operatörlere yönelmeme neden oluyor. Eğer en kısa sürede bana uygun bir faturalı tarife sunulmazsa, hem hattımı taşıyacağım hem de bu şikayetimi BTK başta olmak üzere her platformda dile getireceğim.
Vodafone’dan beklentim, sadık müşterilerini kaybetmek yerine sahip çıkmasıdır.
Yaklaşık 3 aydır Vodafone faturasız (ön ödemeli) hat kullanıyorum. Faturalı bir tarifeye geçmek istiyorum ancak Vodafone ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla hiçbir şekilde faturalı tarife sunmuyor. Tarife seçmek istiyorum ama “sana uygun teklif yok” mesajından başka bir şey göremiyorum.
Daha önce bu konuda şikayet yazmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Faturalı tarifeye geçmek tüketici hakkıdır ama Vodafone hiçbir gerekçe sunmadan bunu engelliyor.
Bu belirsizlik yüzünden hem yüksek ücret ödüyorum hem de faturalı tarifelere erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’un tarafıma açık şekilde bir açıklama yapmasını ve geçiş için uygun bir faturalı tarife tanımlamasını talep ediyorum.
Aksi halde hattımı başka operatöre taşıyacağım.
Uzun yıllar Vodafone faturalı hat kullandım. Memnuniyetle kullandığım bu tarifeyi ücreti yükseldiği için numaramı değiştirdim ama çıkan tarife 520 TL içerik/fiyat oranı ciddi anlamda aşırı pahalı. Fakat Vodafone ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bana herhangi uygun bi...
Faturasız hattımı bugün müşteri hizmetlerini arayarak faturalıya geçirmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, hattıma tanımlı uygun bir tarife bulunmadığını ve bu yüzden faturalıya geçiş yapamayacağımı belirtti. Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve geçmişte bu işlemi sorunsuz bir şekilde birçok k...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 gündür tarife fiyatlarında ciddi bir adaletsizlikle karşılaşıyorum. Vodafone, herkese farklı ve bol indirimli tarifeler sunarken, bize yüksek fiyatlar öneriliyor. Şu anda kullandığım tarifenin fiyatı uygulamada görünmüyor ve tarife bitiş tarih...
Yıllardır kullandığım Vodafone hattı başlangıçta iyiyken şimdi sorunlarla dolu. Resmen faturalı hatta geçiş için baskı yapılıyor. İki ayda bir fiyat artışı yaşanıyor, faturalı seçenekler dışında başka bir öneri sunulmuyor. TL yüklediğimde faydalandığım özellikler iptal edilerek ek paket alımına yönl...
Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne, Uzun süredir Vodafone hattı kullanmaktayım. Bu süreçte defalarca faturalı hatta geçmeyi düşündüm ancak tarafıma hiçbir zaman uygun, avantajlı ya da cazip bir faturalı teklif sunulmadı. Bu nedenle yeni bir Vodafone hattı alarak farklı teklifler sunulabileceğini düşün...
Yorumlar