to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Uygulanan Yüksek Fiyat Ve Düşük İnternet Teklifi
Yaklaşık 18 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Uzun yıllardır müşterileri olmama rağmen taahhüt sürem dolarken bana sunulan tarifelerden hiç memnun değilim. Şu anda Uyumlu 8 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 286 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitmek üzereyken bana 5 GB internet içeren bir paketi 835 TL yerine 390 TL olarak teklif ettiler. Yani hem internetim azalıyor hem de ödediğim ücret ciddi şekilde artıyor.
Yıllardır aynı hattı kullanan, sadık bir müşteri olarak bu yaklaşımı ne adil ne de müşteri odaklı bulmuyorum. Yeni müşterilere daha avantajlı teklifler sunulurken, uzun süreli müşterilerin daha yüksek fiyatlara yönlendirilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.
Benzer bir paketi daha düşük bir ücretle kullanmak istiyorum. Uzun yıllardır Vodafone’lu olmamın dikkate alınarak, mevcut 8 GB seviyesinde ya da benzeri bir paketin bana daha makul bir fiyatla sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendiğiniz ve çözüm sunduğunuz için teşekkür ederim.
