to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Üst Tarife Zorlaması Ve Aşırı Fiyat Artışı
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Ancak her yıl bir üst tarifeye geçmeye zorlanıyorum. İhtiyacımı aşan ve çok pahalı tarifeler dayatılıyor. Bulunduğum tarifede kalmak istiyorum, izin verilmiyor. Üstelik bu yıl tarife ücretleri de çok arttı. Sözleşme özgürlüğü yok. Uygun fiyatlı tarifeler sadece yeni müşterilere sunuluyor. Oysa ben sadık bir müşteriyim, neredeyse 30 yıldır Vodafone’luyum. Ancak şirket değiştirmek zorunda bırakılıyorum. Sadık müşteriye haksızlık yapılıyor.
Ayrıca örneğin üzerime kayıtlı bir numara daha var ve çok daha uygun fiyatlı ama o tarifeye de geçemiyorum. Vodafone istediği numaraya istediği tarifeyi dayatıyor. Adamına göre tarife olmamalı. Bir hizmetin bir bedeli olur, kişiye göre bedel değişmemeli. Büyük haksızlık bu. Durumun gözden geçirilmesini ve uygun fiyatlı bir tarife önerilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buraya şikayet yazınca derhal arandım. Sabah önerdikleri paketin biraz eksiğini daha düşük fiyata önerdiler. Yine de istediğim kapsamda paket olmadı. Örneğin 30 GB 2000 dak pakete ihtiyacım var, öyle bir paket yok, 30 GB 1000 dak var deniliyor. Mecburen yine bir üst paketi aldım çünkü fark etmeden dakika sınırını aşarsanız daha pahalıya geliyor. Sonuçta bu sabah 920 TL olarak önerdikleri paketi 10 gün ücretsiz Avrupa hariç 680 TL'ye verdiler. Dolayısıyla gerçekten bir indirim oldu mu emin değilim açıkçası. Her halükarda bu iş böyle olmamalı. İndirim almak için şikayetvar.com'a yazmak gerekmemeli. CİMER'e de şikayet ettim ayrıca. Sözleşme özgürlüğü hala yok, paket içeriğini seçme imkanı yok. Ya şu ya bu deyip kestirip atıyorlar.
