Sadık Müşteriye Fahiş Fiyat Artışı Ve İnternet Kesintisi

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve toplam 4 hattım bulunuyor. 5054****00 numaralı hattım için taahhüt yenileme dönemim 29 Nisan 2026 tarihinde geldiğinde, karşıma dalga geçer gibi sadece üç tarife seçeneği çıkarıldı ve en “uygun” görünen teklif 5 GB internet için 330 TL oldu. Oysa daha önce 18 GB internet ve sınırsız iletişim pass dahil pakete 230 TL ödüyordum. Hem internet hakkımın bu kadar düşürülmesi hem de ücretin bu derece artırılması, kendimi resmen gramajı düşürülüp fiyatı artırılmış bir ürün alıyormuş gibi hissettirdi.

İki hattımda da benzer bir durumla karşılaşırken, diğer hatta nispeten biraz daha makul davranılmış olsa da, özellikle bu hatta sunulan teklif bana uzun süreli bir müşteri olarak kesinlikle adil gelmedi. Hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede daha farklı ve makul bir teklif sunulamayacağı söylendi. Bu yaklaşım, “istemiyorsanız gidin” deniyormuş gibi bir izlenim yarattı ve uzun yıllardır birden fazla hatla abone olan bir müşteri olarak kendimi hiç değer verilmiyormuş gibi hissettirdi.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır birden fazla hatla abone olan müşterilerine bu şekilde fahiş fiyatlarla ve düşürülmüş paketlerle seçenek sunmak yerine, önceki paket ve ücretlerimle kıyaslandığında daha makul, piyasa şartlarına ve sadakatime uygun bir tarife teklifi sunmasıdır. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak, beni operatör değiştirmeye mecbur bırakmayacak, internet hakkım ve ödeme tutarım arasında makul bir denge kuran adil bir teklif verilmesini talep ediyorum.