to read complaints and reviews, or file yours. 
2002 yılından beri ilk hattımı o zamanki adıyla Telsim, şimdiki adıyla KKTC Vodafone üzerinden kullanıyorum. 2008 yılında KKTC Turkcell’e geçip memnun kalmadığım için 2012’de tekrar KKTC Vodafone’a geri döndüm. Yıllardır hem kendim kullanıyorum hem de babamı ve çevremdeki pek çok kişiyi KKTC Vodafone’a yönlendirdim, hatta hattım üzerinden telefon alarak da şirkete sürekli müşteri kazandırdım.
Son 6 aydır KKTC Vodafone’da 45 GB internet, 30 000 dakika ada içi konuşma, 700 dakika Türkiye ve 700 SMS içeren bir tarifeyi kullanıyorum ve her ay 1.236,16 TL ödüyorum. 16 Mart 2026 tarihinde arandım ve 30 Nisan’dan sonra 6 aylık taahhüdümün biteceği, tarifemin de zamlanarak yaklaşık 1.700 TL civarında olacağı söylendi. Aynı gün akşam müşteri hizmetlerini aradığımda, Nisan sonuna doğru tekrar arayıp talebimi iletebileceğim ve yardımcı olunacağı söylendi.
Bunun üzerine iş arkadaşımın KKTC Vodafone’u arayıp Turkcell’e geçeceğini söylemesiyle ona 80 GB internet, 50 000 dakika konuşma içeren, 1 yıllık taahhütlü ve aylık 350 TL ödeyeceği bir teklif sunulduğunu öğrendim. Ben de 15 Nisan 2026 Çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayarak yıllardır müşteri olduğumu, arkadaşımın aldığı bu kampanyayı kendim için de istediğimi belirttim. Bana bu kampanyanın kişiye özel olduğunu ve arkadaşımın Turkcell’e geçeceğini söylediği için verildiğini, bana tanımlanamayacağını ilettiler. Hatta aynı şekilde tehdit mi etmem gerektiğini söylediğim halde, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yetkiliye de bağlanamadım.
Benim maddi durumum arkadaşımınkinden daha kötü olmasına rağmen, sadece “başka operatöre geçerim” dediği için ona bu kadar avantajlı bir teklif sunulurken, yıllardır sadık müşteri olarak KKTC Vodafone’u tercih eden bana aynı imkânın tanınmaması açık bir müşteri ayrımcılığıdır. Aynı iş yerinde, aynı odada çalışan iki kişiye bu kadar farklı yaklaşılması hem adaletsiz hem de incitici. Kendimi resmen aldatılmış gibi hissediyorum.
KKTC Vodafone’dan talebim, iş arkadaşıma sunulan 1 yıllık kampanyanın aynısının hattıma da tanımlanması ve müşterileri arasında bu tür ayrımcı uygulamalara son verilmesidir. İlgili hattımın son 4 hanesi 8138’dir.
Merak ettim kaç yıllık müşteriyim diye, tam çeyrek asır, 25 yıl. Telsim'den başlamışım, birkaç kez kızdırmışlar, kısa süreli değişiklikler yapmışım. K...
Vodafone kadar rezil başka hat görmedim. Taahhüdüm bittiği gibi ayrılacağım en azından paramla rezil olmam. Taahhüdüm bittiğinde beni arayan müşteri hizmetleri 310 TL karşılığında mevcut kullandığım tarifeyi devam ettirip ettirmeyeceğimi sordu ben de kabul ettim. Çok kısa bir konuşmaydı teyit ettird...
Yorumlar