Sadık Müşteriye Aynı Ailede Farklı Tarife Ve Ücret Teklifi

Yaklaşık 20 yıldır, 2005 yılından beri Vodafone müşterisiyim. Şu anda hattımda Kırmızı Fırsat 30 GB tarifesi aylık 245 TL olarak aktif durumda. Buna rağmen bugün Vodafone tarafından arandım ve bana 30 GB internet içeren yeni bir tarifeyi aylık 525 TL’den teklif ettiler. Üstelik eşim sadece bir hafta önce 40 GB internet, her yöne sınırsız, yurt dışında 10 gün ücretsiz internet ve sınırsız iletişim içeren bir tarifeyi 400 TL’ye yenilemişken bana bundan çok daha kısıtlı bir paketi daha yüksek fiyata sunmaları büyük bir adaletsizliktir.

Görüşme sırasında, bu tutarsızlığı sorduğumda “teklifler anlık güncelleniyor” şeklinde ezberlenmiş bir cevap dışında hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Uzun yıllardır Vodafone’a sadakat göstermiş bir müşteri olarak, aynı ev içinde, benzer kullanım profiline sahip iki hat arasında bu kadar bariz bir fiyat ve içerik dengesizliği olmasını kabul edemiyorum ve şirketin bize yaklaşımındaki adaletsizliği kınıyorum.

Vodafone’dan, müşteri sadakatimi ve eşimin tarifesini de dikkate alarak bana da makul, tutarlı ve avantajlı bir tarife sunmasını, mevcut koşullardaki bu haksız fiyatlandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği seçeneğini ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.