to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Aynı 25 GB Paketi İçin Uygun Fiyat İsteği
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve şu anda Red'li 25 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdüm Nisan ayında bitiyor. Vodafone’un kampanyalarına baktığımda yeni gelen abonelere 25 GB internet paketinin yaklaşık 390 TL gibi bir fiyata sunulduğunu görüyorum. Ancak aynı paketi yıllardır müşteri olmama rağmen bana 600 TL’nin üzerinde bir bedelle teklif ediyorlar.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Buna rağmen bana “yapacak bir şey yok, bu fiyat çıkıyor” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen yeni müşteri olmayanların dezavantajlı durumda bırakılması beni hem üzdü hem de haksız bir uygulama olarak hissettirdi.
Ben, hattımı boş yere başka operatöre taşımak zorunda kalmadan, yeni gelen müşterilere sunulan 25 GB paket fiyatı seviyesinde ya da ona yakın, makul bir fiyatın tarafıma da sunulmasını talep ediyorum. Mevcut sadık müşterilerin de en az yeni gelenler kadar avantajlı tarifelerden yararlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala dönüş yapan olmadı müşteri hizmetlerinden
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim ilgi alakanız için sorunum çözüldü
