Sadık Müşteriye Aşırı Zam Ve Teklif Sunulmaması

Vodafone Uyumlu Özel 10 GB faturalı tarifemi uzun süredir kullanıyorum. Bu hattın taahhüdü 31.03.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüdümün bitiminden sonra tarifeme ciddi bir zam yapılacağını ve aylık ücretin 350 TL + KDV olarak yansıyacağını öğrendim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir indirimli tarife ya da makul bir geçiş teklifi sunulmadı.

Vodafone Yanımda ve diğer kanallardan incelediğimde, geçebileceğim tarifeler arasında şu an kullandığım Uyumlu Özel 10 GB paketinin de yer aldığını, ancak neredeyse mevcut ödediğimin iki katı fiyata çıktığını gördüm. Ben aynı tarifeden, makul ve kabul edilebilir bir artışla devam etmek isterken bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, bu ölçüde yüksek fiyat artışı ve bana özel hiçbir cazip teklif sunulmaması adil gelmiyor. Özellikle başka operatörlerden Vodafone’a geçenlere daha avantajlı paketler sunulurken, mevcut ve uzun süreli müşterilere çok daha yüksek fiyatlar sunulmasını müşteri sadakatine aykırı buluyorum. Müşterinin kıymetinin ancak operatör değiştirmekle anlaşılır hale gelmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Vodafone’dan beklentim, yıllardır abonesi olan bizlere de yeni gelen müşterilere sunulanlara benzer şekilde uygun, indirimli ve sadakati ödüllendiren tarifeler sunulmasıdır. Mevcut tarifeme yakın bir aylık ücretle, aynı şartlardan devam edebilmem için makul bir teklif verilmesini ve bu mağduriyet hissimi giderecek şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.