Sadık Müşteriye 15 Yıllık Kullanım Sonrası Fiyat Şoku Ve Avantajların Geri Alınması

Yaklaşık 15 yıldan fazladır Vodafone hattı kullanıyorum. Hattımı babamdan devraldığım için faturalı tarifelerde sunulan kampanyalardan yararlanamadığımı, yeni hat alsam çok daha avantajlı paketler kullanabileceğimi, ancak mevcut hattı devraldığım için bu avantajları kaybettiğimi öğrendim. Bu durum uzun yıllardır aynı hattı ve firmayı tercih eden bir müşteri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

5–6 gün öncesine kadar 15 GB internet için yaklaşık 200 TL civarında ödeme yaparken, şu anda “2025 Kırmızı Fırsat 10 GB” tarifesiyle 10 GB için 337 TL ödemek zorunda bırakıldım. Hem GB düştü hem de fiyat ciddi şekilde yükseldi. Diğer operatörlerde 15–20 GB paketlerin çok daha uygun fiyatlara verildiğini, hatta aynı fiyata başka bir operatörde 20 GB pakete geçiş yapabildiğimi görüyorum. Buna rağmen yıllardır Vodafone’da kalmaya devam etmemin karşılığının bu olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Uzun yıllarınızı verdiğiniz bir firmanın sadık müşterisine böyle davranması beni gerçekten çok kırdı. Kendimi değersiz hissettiriyor ve müşterilerinize gereken önemi vermediğinizi düşündürüyor. 15 yıllık müşterinize bu şekilde bir artış ve avantajların geri alınması bence kabul edilebilir değil.

Talebim, eski tarifemin ve yaklaşık 200 TL civarındaki eski fiyatımın tarafıma yeniden tanımlanması, en azından uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmam dikkate alınarak benzer içerikte, makul fiyatlı bir pakete geçirilmemdir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sadık müşterilerinize hak ettikleri değerin verilmesini istiyorum.