Sadık Müşterilere Adil Teklif Sunulmaması

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve hattımın taahhüdü 31 Ocak’ta bitiyor. Taahhüdümün sonuna yaklaşınca sunulan yeni tekliflere baktığımda, hem fiyatların yüksek hem de içerik olarak oldukça yetersiz olduğunu gördüm. Buna karşın, yeni müşterilere çok daha avantajlı kampanyalar sunulması, sadık ve yıllardır kullanan müşteriler olarak bizi dezavantajlı duruma düşürüyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de, şu an şartların bu şekilde olduğu ve yeni yılda fiyatların daha da değişip artabileceği söylendi. Yani yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bana sunulan teklif, neredeyse başka operatöre geçmem için zemin hazırlıyor. 5435***430 numaralı hattım için, yeni müşteriyle benzer veya en azından makul seviyede, daha uygun fiyatlı ve içeriği tatmin edici bir teklif sunulmasını istiyorum.

Vodafone’un sadık müşterilerini kaybetmek yerine, mevcut abonelerine de yeni müşteri kadar iyi şartlar sağlamasını ve hattım için yeniden değerlendirme yapılarak daha adil bir teklif verilmesini talep ediyorum.