to read complaints and reviews, or file yours.Motorist Takip Cihazı Sürekli Arızalı Ve Destek Yetersiz, Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 3,5–4 yıldır Motorist standart motosiklet takip cihazı kullanıyorum. İlk sorunlar 2 yıl önce başladı ve yaklaşık 1,5 yıldır cihaz düzenli olarak arızalı durumda. Mobil uygulamada cihazın bataryası sürekli 0 olarak görünüyor, 3–5 gün hiçbir bildirim alamıyorum, ardından tüm bildirimler toplu şekilde geliyor. Sorun düzeldiğini düşünürken ertesi gün tekrar aynı problem yaşanıyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım. İki kez servis motorun yanına gelip cihazı bilgisayara bağladı, verileri topladı ve cihaza reset atıp gitti. Ancak sonrasında ne sorunun kaynağıyla ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Kısa süre sonra aynı arızalar tekrar etmeye devam etti.
Sürekli tekrarlayan bu arıza ve ilgisizlik nedeniyle Motorist’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Cihazın artık sürekli resetle değil, kalıcı şekilde çözülecek biçimde ele alınmasını ve arızalı olduğu açıkça belli olan bu takip cihazının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir sonraki harita yenileme döneminde aboneliğimi yenilemeyip farklı bir motosiklet takip cihazı markasına geçeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Furkan Bey, Tekrarlayan sorunlar nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı üzgünüz. Önceki müdahalelerin ardından aynı sorunları yeniden yaşamanızın güveninizi olumsuz etkilediğini anlıyoruz. Sizinle yaptığımız görüşme doğrultusunda servis kaydınız oluşturulmuştur. Cihazınızın ve sim kartınızın garanti kapsamında kontrolleri yapılacak; cihaz değişimi talebiniz de bu inceleme kapsamında değerlendirilecektir. Amacımız, sorunun kaynağını belirleyerek kalıcı bir çözüm sağlamaktır. Süreciniz devam ediyor ve tarafımızca takip ediliyor. İhtiyaç duyduğunuz her durumda destek vermeye devam edeceğiz. Anlayışınız için çok teşekkür ediyoruz. Motorist Takip Sistemleri
Aynı durum bende de söz konusu gelen son güncelleme sonrası oldu 1.5 yıldır aynı yerde duran motor be hikmetse birden batarya 0 olarak gösteriyor kontak kapalı cihaz olduğu yerde durmasına rağmen hareket halinde görünüyor defalarca iletişime geçmeme rağmen GPS problemi oluyor bilgileriniz bizde bildirim alırsınız deyip geçiştiriyorlar... Dünde gidip kontrol edeyim dedim öncelikle motoru salladım bekledim herhangi bir bildirdim gelmedi motoru dışarı çıkardım bir 3 4 dakika bekledim kontak açık çalışır vaziyette gene bildirdim gelmedi... Daha sonra motora binip bir 2 3 km yol gittim yaklaşık 15 20 dakika sonra kontak açık kapalı bildirimi geldi sadece bu kadar. Haritadan konumuna baktım bulunduğum yer ile alakası bile yok hem konum hem de harataların fotoğrafını Motoriste ilettim ama takip başlatın diyor iyide motorunu zaten götürmek isteyen çoktan alıp götürdü bile...