to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri İçin %300 Fahiş Tarife Artışı Kabul Edilemez
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Yaşadığım şehirde çekim gücü çok iyi olmamasına rağmen, marka sadakati nedeniyle yıllardır operatör değiştirmedim ve hattımı Vodafone’da kullanmaya devam ettim.
Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala Vodafone tarafından arandım ve yeni taahhüt teklifi iletildi. Ancak sunulan bu yeni teklif, mevcut tarifeme göre bir yıl içinde yüzde 300’ün üzerinde bir artış içeriyor. Asgari ücrete dahi yaklaşık yüzde 27 zam yapılmışken, Vodafone’un bana ilettiği bu oranı son derece fahiş ve kabul edilemez buluyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, makul ve önceki ödemelerime daha yakın bir teklif almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, uygun bir tarife sunma konusunda ilerleme sağlayamıyoruz. Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak, sadakatimi dikkate alan, piyasa koşullarına ve gelir düzeyine daha uygun, makul bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda Red Özel 20 GB Ultra paketini kullanıyorum. Bu ay içerisinde taahhüdümün sona erecek olması nedeniyle yaklaşık bir hafta önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut tarifemin devamı için tarafıma aylık 650 TL tutarında yeni bir teklif iletildi.
Yıllardır aynı operatörde kalmış bir müşteri olarak, mevcut tarifem için %300’e varan oranda fahiş bir zam yapılmasını kesinlikle makul bulmuyorum. Makul ve piyasaya uygun, önceki ödemelerimle orantılı bir artışla aynı ya da benzer tarifeyi kullanmaya devam etmek istiyorum.
Vodafone’dan, müşteri sadakatimi dikkate alarak Red Özel 20 GB Ultra paketim için veya benzer bir paket için uygun, makul bir teklif sunmasını talep ediyorum. Hattımın ayırt edilebilmesi için telefon numaramın son 4 hanesi 2443’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'un sağladığını iddaa ettiği çözüm; Ya fahiş fiyatla aynı tarifene devam et ya da başka bir tarifeye geç. Çözüm sunmuş gibi şikayeti kapatmış olmanız hiç hoş değil.
