to read complaints and reviews, or file yours.Sadakatime Uygun Olmayan Yenileme Teklifi
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve şu anda Yalın Fırsat 30 GB paketini kullanıyorum. Paket içeriğim 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS, aylık ödediğim tutar ise 382 TL’dir. Taahhüt sürem 21 Ağustos tarihinde bitecek ve taahhüdümü Vodafone ile yenilemek istiyorum.
Ancak taahhüt yenileme için tarafıma sunulan en düşük teklifin 590 TL olduğunu öğrendim. Yeni geçen kullanıcılara çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunulurken, uzun süredir müşteri olan tarafıma benzer şekilde avantajlı ve uygun fiyatlı tarifeler sunulmaması beni rahatsız ediyor. Eski müşterilerin bu şekilde dezavantajlı bırakıldığını düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı yüksek fiyatlı öneriler tekrarlandı, farklı veya daha uygun bir alternatif sunulmadı. Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen sadakatimi gözeten bir teklif alamıyorum.
Tarafıma, mevcut ödediğim ücrete daha yakın, makul ve rekabetçi bir fiyatla, içerik olarak da benzer seviyede olacak daha uygun fiyatlı bir tarife veya taahhüt teklif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi ilettikten sonra hemen yardımcı oldular. Daha uygun bir paket sundular. Arayan müşteri temsilcisi de gayet ilgili davrandı. Teşekkür ederim.
