S**** Vodafone Müşterisinin 20 GB Paketi Ücretinde %100 Zam

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. 5304***96 numaralı hattımda “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” paketini kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm bu ay bitiyor. Yaklaşık 230 TL civarında fatura ödediğim bu hatta, aynı tarifede devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bana en düşük 420–430 TL civarında bir ücret söyleniyor. Vodafone Yanımda uygulamasında da taahhüt indiriminin sona erdiği ve 20 GB, 1000 dk, 250 SMS içeren paketin 420 TL olarak teklif edildiği görülüyor. Neredeyse yüzde 100’e yakın bir zamla karşı karşıya bırakılıyorum.

Bu fiyat artışı bana yaklaşık 3 hafta önce bildirildi ve 7 Kasım’dan itibaren geçerli olacağı söylendi. Ancak uzun süredir Vodafone müşterisi olmama ve sadece mevcut paketimi makul bir bedelle yenilemek istememe rağmen, müşteri temsilcileri bana önceki faturama yakın, sadakatimi gözeten hiçbir çözüm sunmuyor.

Yıllardır aynı operatörü tercih etmiş bir müşteri olarak bu fahiş artışın gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketimde, önceki faturama yakın, makul bir ücretle devam edebileceğim bir tarife seçeneği sunulmasını ve S**** bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.