Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Roaming Kapalıyken Vodafone Yurt Dışı Faturası Şoku

ID:33845310

Roaming Kapalıyken Vodafone Yurt Dışı Faturası Şoku

Birol

Vodafone

03 Ekim 2025 13:26

171

Vodafone faturalı hattım (545*****72) ile ilgili olarak, Eylül ayı faturamda 1792,5 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutar yansıtıldı. Hattımı Türkiye’den aldım ve son olarak Mısır’da bulunduğum sırada bu yüksek fatura ile karşılaştım. Oysa hattımda roaming (yurt dışı kullanım) ayarları kapalıydı ve herhangi bir ek paket ya da SMS bilgilendirmesi almadım. Üstelik, sık sık yurt dışına çıkan biri olarak bu ayarların kapalı olduğundan her zaman eminim.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak, roaming kapalı olduğu halde faturama yurt dışı kullanımı yansıtıldığını açıklayamadılar ve faturayı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Faturada görünen yüksek tutarın, kapalı olan roaming ayarlarıma rağmen yansıtılması kabul edilemez.

Faturamda yurt dışı kullanımı nedeniyle fazladan yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

roaming-kapaliyken-vodafone-yurt-disi-faturasi-soku-2.jpg

roaming-kapaliyken-vodafone-yurt-disi-faturasi-soku-1.jpg

Vodafone

03 Ekim 2025 13:50 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Ekim 2025 18:09

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Faturama Eklenen Yüksek Ücretler

Serkan

Vodafone

11 Eylül 2025 19:21

331

Vodafone faturalı hattım (054***46 08 00) ile ilgili Eylül ayı faturamda, yurt dışı kullanım ücreti adı altında 399 TL ve çağrı merkezi görevlisinin de açıklayamadığı ek kullanımlar tutarı olan 147 TL tarafıma yansıtılmıştır. Bursa’da yaşıyorum ve yurt dışına çıkmadığım halde bu ücretin faturama ekl...

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Kullanım Yapmadığım Halde Faturama Ek Ücret Yansıtıldı

Eren

Vodafone

16 Eylül 2025 13:46

332

Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, 1-31 Ağustos 2025 tarihleri arasında yurt dışında kullanım yapmadığım halde faturama 2600 TL ek ücret yansıtıldı. Temmuz ayında yurt dışı kullanımı nedeniyle fatura ödemesi yapmıştım, ancak Ağustos ayında Türkiye’deydim ve hattımın yurt dışı kullanımına kapa...

Yurt Dışı Paketlerim Aktifken Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu Yaşadım

Mehmet

Vodafone

22 Ağustos 2025 15:59

1.134

Vodafone abonesi olarak 0505*****79 numaralı hattımda, Temmuz 2025 – Ağustos 2025 fatura döneminde yurt dışı paketlerim aktif olmasına rağmen 3200 TL tutarında, düzenli faturamın üç katından da fazla bir ücret yansıtıldı. Birleşik Krallık’ta ve Türkiye’deyken uk numaralarını aramak ve internet kulla...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Dolaşım Kapalıyken Yüksek Yurt Dışı Faturası Şoku

Hasan

Vodafone

13 Eylül 2025 07:16

329

Eylül ayında Gürcistan’da bulunduğum süre boyunca Vodafone faturalı hattımda dolaşım kapalı olmasına rağmen, 2800 TL tutarında yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldı. Dolaşımı kapalı tutup telefonu sadece Wi-Fi bağlantısıyla kullandım. Buna rağmen faturama yüksek bir yurt dışı kullanım ücreti eklendi....

Erhan sonuçtan memnun

Çözüldü