Kesin Kalkış Vaadi Aldatıcı: Tatilbudur’un Tur İptali Ve Yanıltıcı Reklamı

Yaşar · 2026-03-20T09:08:07+03:00

Tatilbudur üzerinden 6.4.2026 kalkış tarihli, kesin kalkış ibaresiyle satılan İtalya turu satın aldım. Turu özellikle “kesin kalkış” vaadine güvenerek tercih ettim. Ancak tur, 16.3.2026 tarihinde vize alamayan yolcular sebebiyle iptal edildi ve bu durumda Tatilbudur, kesin kalkış vaadinin sorumluluğunu almadığını belirtti. Kesin kalkış olarak reklamı yapılan bir turun, diğer katılımcıların vize durumuna bağlı olarak iptal edilmesi ve buna rağmen firmanın bu vaadin arkasında durmaması beni mağdur etti ve güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu süreçte İtalya’da kullanmak üzere kendi imkanlarımla aldığım müze rezervasyonları ve diğer benzeri ödemelerim de tur iptaliyle birlikte yanmış; bu rezervasyonlar için ödediğim tutarları geri alamadığım için ayrıca maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Buna ek olarak, şu an hâlâ kesin kalkışlı tur reklamlarına devam etmeleri, tüketiciyi yanıltıcı bir satış pratiği olarak değerlendirilebilecek bir durum oluşturmaktadır. Ben tur ücretimin iadesini aldım, bu konuda ek bir maddi talebim yok. Ancak Tatilbudur’un “kesin kalkış” ifadesini bu şekilde kullanmaktan vazgeçmesini, reklam ve satış metinlerinde tüketiciyi yanıltmayacak, açık ve şeffaf bir dil kullanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Bizlerin de acente olarak en büyük arzusu her organizasyonu yapılan turumuzun kesin hareket etmesi ve misafirlerimizin memnuniyet ile turdan ayrılmasıdır. Tedarikçi kaynaklı iptali sağlanan turda yasal süre içerisinde görüşme sağlanılmış olup alternatif tur sunulmuştur kabul etmediğinizi iletmeniz durumunda,iade süreciniz başlatılmıştır.Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştırTüm süreciniz de acente olarak destek olunarak işlemleriniz tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman

Yaşar

Şu cevaba bir bakar mısınız? Bir ürün satıyorsunuz, vaadiniz kesin kalkış. Müşteriniz işinden izin alıyor, aktarmaları ayarlıyor, gezi için rezervasyonlar yapıyor. Bütün bunları yaparken sizin sözünüzü tutacağınıza güveniyor. Sonra bir e posta ile iptal haberi alıyorsunuz. Birilerine ulaşmak için uğraşıyorsunuz. Ulaştığınız kişi 1 nisandaki turu size öneriyor, ona da kesin kalkış garantisi vermiyor. Sonra buraya size öneride bulunduk kabul etmediniz diyor. Sizin maddi manevi kaybınız umurlarında değil. Tek umursadıkları maksimum karı elde etmek. Ya kesin kalkış vaadinizi yerine getirirsiniz ya da kesin kalkış şeklindeki aldatıcı ifadeleri kaldırırsınız. Ticaret Bakanlığı ve TÜRSAB'a da şikayet etmeyi düşünüyorum. Bakalım ne olacak...