to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Eklenen Vodafone One Family Paketi Nedeniyle Faturam 980 TL’ye Çıktı
Vodafone hattıma Mart ayında bilgim ve onayım olmadan “Vodafone One Family” isimli bir paket eklenmiş. Normalde faturam yaklaşık 390 TL gelirken, bu paket nedeniyle faturam 980 TL olarak çıkmıştır. Bu durumun tamamen benim rızam dışında gerçekleştiğini ve herhangi bir onay vermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Bu paket sebebiyle faturama en az 500 TL civarında haksız bir tutar yansıtıldığını düşünüyorum. Hattımın son dört rakamı 5629’dur. Bu paketin hangi onaya dayanarak eklendiğinin incelenmesini, hattımdan kaldırılmasını ve fazla yansıtılan tutarın faturamdan düşülerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Aksi halde bu işlemi resmi merciler nezdinde şikayet konusu yapacağımı, haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim. Konunun hızlıca incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve fatura mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
