to read complaints and reviews, or file yours.Rezerve Edilen Numaram Hiçbir Sistemden Bulunamıyor, Mağduriyetim Giderilsin
30.11.2025 tarihinde saat 00.55 sularında vodafone.com.tr üzerinden yeni hat tahsisi için 540 ******45 numarasını rezerve ettirdim. Rezervasyon sırasında Kırmızı Fırsat 2025 5 GB paketini de seçtim. Saat 00.58’de irtibat numarama, seçtiğim 540 ******45 numarasının 1 ay boyunca benim için rezerve edildiğine dair SMS ulaştı.
Bu bilgiye güvenerek 18.12.2025 tarihinde bir Vodafone bayisine giderek bu numarayı almak istedim. Ancak bayi, yaptığı sorgulamada üzerime ya da irtibat numarama kayıtlı herhangi bir rezerv numara bulunamadığını söyledi. Bunun üzerine tekrar vodafone.com.tr üzerinden aynı numarayı arayıp rezerv etmek istedim, fakat bu sefer de aynı numara sistemde bulunamadı. Numara başka birine mi verildi diye düşünerek arama yaptığımda ise “Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara bulunamamaktadır” uyarısı aldım.
Şu anda bu numara ne boşta bir numara olarak tekrar rezerve edilebiliyor ne de başka birine satılmış ve kullanıma açılmış görünüyor. Yani ortada olan tek ihtimal bu numaranın hâlâ bana rezerve durumda olması. 20.12.2025 tarihinde irtibat numaram ile başvuru sorgulaması yaptığımda da aynı numaranın bana rezervli olarak göründüğünü teyit ettim. Yanımda uygulamasını indirip kontrol ettiğimde de yine bu numaranın bana rezervli olduğu bilgisiyle karşılaştım. Buna rağmen 0850 549 4000 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler bu numaranın bana rezervli olarak görünmediğini söylediler.
Hem web sitesi hem başvuru sorgulama hem de yanımda uygulaması üzerinden 540 ******45 numarasının bana rezerve görünüp, müşteri hizmetleri ve bayilerde sistemde bulunamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bir ay boyunca bana rezerve edildiği SMS ile bildirilen bu numaranın hiçbir sistemde sağlıklı şekilde takip edilememesini kabul edemiyorum.
Vodafone’un 540 ******45 numarasını acilen benim adıma tahsis etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sağlamadılar. Aynı şeyleri söylediler rezerv ettiğim numarayı göremediklerini söylediler. Aslında görmek istemediler. Kendilerinin gönderdiği SMS in bile arkasında duramayan bir firma Vodafone. Numara şu an rezerv havuzunda bulunmuyor, başka birine de tahsis edilmedi. Nerede olduğunu sözde bilmiyorlar. 30 aralıkta süresi dolunca tekrar rezerv havuzuna koyup bu kez ekstra ücret isteyeceklerinden adım kadar eminim. O zaman Ulaştırma Bakanlığına /CİMER e şikayet edeceğim. 30 aralığı bekliyorum.
