Apple Akıllı Saatin Kasa Boya Sorunu Ve Yan Düğüm Arızası İçin Ücretli Değişim Kabul Edilemez

Teknosa Bafra şubesinden satın aldığım Apple marka akıllı saatimde kullanım süresi içinde kasada boya atmaları, kendiliğinden oluşan hasar görüntüleri ve yan düğmede önce işlevsizlik, ardından tamamen bozulma sorunu yaşadım. Saatin kasasında oluşan bu aşınma ve düğme arızasını kullanıcı hatası olmaksızın, normal kullanım sırasında fark ettim.

Bu problemler üzerine saati Teknosa’ya götürerek servis incelemesine gönderilmesini talep ettim. Ürün KVK servisine gönderildi ve tarafıma, kasanın ücretli olarak değiştirilmesi gerektiği, bunun için de yaklaşık 20.250 TL masraf talep edildiği söylendi. İstenen tutar neredeyse saatin bedeli kadar olduğu için bu kararı kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Ürünün normal ve özenli kullanımına rağmen oluşan boya atması, kasadaki hasar görüntüleri ve yan düğmedeki arıza nedeniyle Apple akıllı saatimin ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ücretli kasa değişimi yönündeki servis kararının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.