Rezerve Edilen Numara Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Vodafone üzerinden 4 Kasım tarihinde online hat başvurusu yaparak yeni bir numara rezerve ettim. Başvuru kapsamında kurye teslimatı için ilk olarak 19 Kasım tarihi verildi, daha sonra bu tarih 21 Kasım’a ertelendi. Ben de farklı bir şehre gideceğim için süreci iptal etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte rezerve ettiğim numarayı kartvizitlerime bastırdım ve çevreme bu numarayı verdim. Şu anda ise ne numarayı alabiliyorum ne de sürecimle ilgili muhatap bulabiliyorum. Sistem üzerinde aktif başvurum görünüyor, ancak Vodafone’u aradığımda başvurumun olmadığı söyleniyor. Elimdeki numara 5400****79 olup, bu numaranın benim adıma başvurusu görünmesine rağmen hattı teslim alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor. Numaramı kartvizitlerime bastırdığım ve paylaşmış olduğum için mağdur durumdayım. Rezerve ettiğim 5400****79 numaralı hattın başvurusunun tekrar aktif edilerek hattın tarafıma gönderilmesini ve bu sürecin net ve açıklayıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.