Bein Connect Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk 100 Mbps “Tüm Maçlar” ve yanında 1 yıl boyunca dizi–film, 6 ay boyunca hediye içerik sunulan paketine aboneliğim var. Bu abonelik kapsamında Bein Connect’in de dahil olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak son 4 gündür Bein Connect uygulamasına girip herhangi bir dizi, film ya da maçı açmaya çalıştığımda her içerikte “paketinize dahil değildir” uyarısı alıyorum ve hiçbirini izleyemiyorum.

Aboneliğimde Bein Connect’in yer aldığına dair sözleşme/kayıt elimde mevcut olmasına rağmen erişimim engellenmiş durumda. Bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefon açılmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sorunuma çözüm alamıyorum.

Bein Connect erişimimin derhal yeniden açılmasını, bu 4 günlük mağduriyetimin giderilmesi için paket süremde uzatma yapılmasını ve ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.