to read complaints and reviews, or file yours.DHL E-Commerce Üzerinden İade Kargo Talebinde Kurye Çağırma Sorunu
DHL ecommerce üzerinden Aldo firmasına göndereceğim iade kargom için üç gündür kurye çağırmaya çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Telefonla kurye talebi oluşturulamıyor, yönlendirdikleri link üzerinden işlem yapmam isteniyor.
Linke girdiğimde ise benden alıcı firma ile ilgili aşırı detaylı bilgiler isteniyor. Alıcı adresi gibi bilgileri bu kadar ayrıntılı şekilde nereden bulacağımı bilmiyorum ve bu yüzden işlemi tamamlayamıyorum. Basit bir iade için bu kadar karmaşık ve kullanıcıyı zorlayan bir süreçle karşılaşmak beni gerçekten mağdur ediyor.
İade kargom için telefondan veya daha basit bir online adım üzerinden kolayca kurye çağırabileceğim, kullanıcı dostu ve anlaşılır bir sistem talep ediyorum. Sürecin sadeleştirilerek, müşteriyi yormadan iade kurye talebinin alınmasını istiyorum.
Sayın İrem E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E-Commerce Üzerinden İade Kargo Talebinde Kurye Çağırma Sorunu konulu ve 35397705 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
