to read complaints and reviews, or file yours.Apple 16 Pro Magsafe Kılıfta Renk Atması Ve Sararma Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Temmuz 2025’te Vatan Bilgisayar Belsin şubesinden Apple 16 Pro magsafe kılıf satın aldım. Kılıfı dikkatli şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 2 haftadır kılıfta belirgin bir renk atması ve sararma sorunu yaşıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında.
Sorun üzerine mağazadaki müşteri temsilcisi aracılığıyla durumum Apple’a iletildi ve 28.02.2026 tarihinde tarafıma SMS ile dönüş yapıldı. Mesajda, kılıftaki sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 2800 TL karşılığında değişim yapılabileceği yazıyordu. Ancak sadece 8 ayda, bu şekilde bir sararma ve renk atmasının kullanıcı hatasından kaynaklandığını kesin bir dille söylemelerini kabul etmiyorum; kullanım şeklim kılıfa zarar verecek türden değil.
Ben bu ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve magsafe kılıfımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir kılıfın kullanıcı hatası sayılmaması, ayıplı ürün olarak görülmesi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Apple bana 2800 TL karşılığında değişim teklif etti ve cihazı onarılmadan geri gönderdi. Ben bu ücreti ödemeyi reddettim ve kılıfın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şu anda çözüm sağlanmadı ve süreçten memnun değilim.
