Reklam Mesajları İptaline Rağmen Devam Ediyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bir haftadır Vodafone faturalı hattıma (numaram:... 4426) sürekli olarak Vodafone’dan reklam mesajları gelmektedir. Bu mesajları durdurmak için iptal yazarak 5203’e mesaj gönderdim, fakat buna rağmen reklam mesajları gelmeye devam ediyor.

Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini aramayı denedim, ancak bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım; ya yapay zekaya aktarılıyorum ya da görüşme sonlandırılıyor. Herhangi bir kampanya ya da servise onay vermedim, hatta mesajları iptal etmeme rağmen bu durum devam ediyor. Hattım bireysel ve kendi adıma kayıtlıdır.

Bu durumdan dolayı maddi bir kaybım olmadı ancak sürekli gelen mesajlar nedeniyle rahatsız oluyorum ve artık yeterince sıkıldım. Vodafone’dan beklentim, reklam mesajlarının tamamen durdurulmasıdır. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Olay Ankara’da yaşanmaktadır.