Redbox Kurulumu Sonrası İnternet Bağlantısı Yok Ve Fatura Endişesi

Vodafone Redbox 5g 2TB aboneliğim 16.05.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’ndaki adresime kurulmasına rağmen, kurulum yapıldığı andan itibaren hiçbir şekilde internet bağlantısı alamadım. Kurulumu yapan kişiler bağlantının yarım saat – bir saat içinde geleceğini söyleyip gittiler ancak bugün 18.05.2026 Pazartesi olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım yok.

Kurulumdan sonra durumu öğrenmek için kurulum yapan kişiye ulaştığımda, bağlantı olmadığını ve benim servis kaydı açmama gerek olmadığını, Vodafone tarafından aranacağımı söyledi. Bunun üzerine 542 *******00 numaralı hattı arayıp Redbox bölümünü seçtim. Karşıma çıkan müşteri temsilcisi ev internetiyle ilgilendiğini, Redbox için çözüm üretemediğini söyledi ve beni tekrar aynı numarayı aramaya yönlendirmeye çalıştı. Ben aranmak istediğimi, talebimi not alıp iletebileceklerini söyledim ancak böyle bir hizmetlerinin olmadığını, bunun yetkileri dışında olduğunu ve tekrar kendimin araması gerektiğini belirtti. Zaten aradığım numaranın, beni farklı birime bağlayan bir sistemle çalıştığını kendisine anlatamadım.

Pazar günü de tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadığım için telefonu kapatmak zorunda kaldım. Sonuç olarak 16.05.2026’dan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum, ama evimde cihazlar kurulmuş durumda ve bu haldeyken bir de kullanamadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda kalacağım endişesi yaşıyorum.

Aboneliğime ait Redbox hattımın numarası 5411****78’dir. Kurulumu yapılan bu hizmetin bir an önce aktif edilmesini ve internet bağlantımın acilen sağlanmasını istiyorum. İnternet bağlantım sağlanana kadar geçen sürenin de faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.