to read complaints and reviews, or file yours.Red Tarife Ücretinde İndirim Talebi
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone hattı kullanan ve bugüne kadar hizmetinizden memnun kalmış bir müşterinizim. Şu anda kullandığım Red tarifemden içerik olarak çok memnunum; ancak aylık 377 TL olan tarife ücretim bütçemi zorlamaya başladı. Özellikle son 7 aydır bu ücreti öderken ciddi anlamda güçlük çekiyorum.
Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım; bu nedenle sorunumun buradan görülerek çözüme kavuşmasını istiyorum. Hem uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmam hem de şu ana kadarki memnuniyetim nedeniyle tarife ücretimde indirim yapılmasını veya bana daha uygun, bütçemi zorlamayacak bir Red ya da benzeri pakete geçiş imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Beni mağdur etmeyecek, ödeyebileceğim seviyede bir tarife için yardımcı olmanızı ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptım ve bana aylık fatura tutarımın 350 TL olacağı söylendi. Ancak son gelen faturam 526 TL olarak yansıtıldı ve bu farkın neden kaynaklandığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Faturamda internet aşımı, ek paket, yurt dışı kullanımı gibi ekstra bir kalem de bulunmamasına rağmen bu tutar çıkarıldı ve şu an gerçekten mağdur durumdayım. Yaklaşık 10 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve bu kadar uzun süredir müşteriniz olmama rağmen böyle bir sürpriz faturayla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tarifem 350 TL olarak belirtilmesine rağmen faturamın 526 TL gelmesinin nedenini açıklamanızı ve haksız olduğunu düşündüğüm bu farkın tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
