to read complaints and reviews, or file yours.Red Tarife Kullanıcısının Taahhüt İptal Bedeli Ve Sınırsız Sosyal Pakete Geçiş Talebi
Yaklaşık 14 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve son 6 aydır Red'li 22 tarifemde internet kullanımım yetmediği için ciddi sıkıntı yaşıyorum. Sınırsız sosyal paket içeren bir tarifeye geçmek istiyorum; ancak hattım üzerinden geçiş yapabileceğim uygun bir tarife görünmüyor. Önerilen tarifelerde ise fiyat yükseliyor, fakat içerikler birbirine çok yakın kalıyor. Aynı tarifeden devam etmek istemiyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana sadece sitede görünen tarifeler sunuluyor ve daha avantajlı, özellikle de sınırsız sosyal paket içeren bir seçenek önerilmiyor. Üstelik tarifemi değiştirmek istediğimde 1.740 TL taahhüt iptal bedeli çıkıyor. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu konuda hiçbir esneklik tanınmaması beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, mevcut taahhüdü bozmadan veya ek bir taahhüt iptal bedeli çıkarmadan, bana uygun fiyatlı bir sınırsız sosyal paket önermesini ve 1.740 TL tutarındaki taahhüt iptal bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
