to read complaints and reviews, or file yours.Red 60 Tarifesindeki Yurt Dışı İnternet Kullanılamadı
Vodafone Red 60 tarifesine 27 Ağustos 2026 tarihinde geçiş yaptım. Sonrasında yurt dışına, Yunanistan’a çıktığımda hattıma tanımlı olan sadece 50 MB interneti kullanabildim. Red 60 tarifesi kapsamında olması gereken internet hakkımı ise hiçbir şekilde kullanamadım.
28–30 Ağustos tarihleri arasında defalarca denememe rağmen Red 60 tarifesindeki internetim çalışmadı. Bu süreçte yaklaşık 10–15 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, acilen çözeceklerini söylediler ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Her seferinde beklemem istendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
İşlerimi halledebilmek için eşimin hattına ayrıca yurt dışı internet paketi almak zorunda kaldım ve bu yüzden mağdur oldum. Hem tarifemin yurt dışı kullanımından faydalanamadım hem de ekstra maliyete katlandım.
Bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, Red 60 tarifemin yurt dışı internet haklarının neden kullandırılmadığına dair net bir açıklama yapılmasını ve oluşan ek maliyetlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 5057****10’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Red60 tarifesi iptal edilip yeni bir tarifeye geçirildi. Fakat şöyle bir problem yaşıyorum. Bana önerilen tarife 21 eylüle kadarmış. Ben 1 yıllık olarak düşünmüştüm. Bu benim yaşadığım mağduriyeti maalesef çözmüyor. Tekrar destek olursanız sevinirim.
