to read complaints and reviews, or file yours.Red 22 GB Tarifemde Aşırı Ücret Ve Yetersiz İçerik
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 22 GB faturalı tarifeyi kullanıyorum. Her ay bu hat için 533 TL ödüyorum ancak aldığım internet, dakika ve genel paket içeriğini ödediğim ücrete göre oldukça yetersiz buluyorum. Piyasa koşullarına baktığımda, özellikle Turkcell tarafında aynı fiyata çok daha avantajlı paketler olduğunu görüyorum ve bu durum beni Vodafone’dan ciddi şekilde soğuttu.
Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Benim talebim, geçmek istediğim Red 30 tarifesinde indirim uygulanması ve daha makul bir ücretle bu paketi kullanabilmemdir. Aksi halde Turkcell’de bulunan, 90 GB internet içeren ve 650 TL olan tarifeye geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Uzun süreli bir müşteri olarak mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için Aralık ayına 530 TL tutarında fatura yansıdı ve bu fatura tutarını, paket içeriğime göre oldukça yüksek buluyorum. Red’li 22 GB tarifesini kullanıyorum ancak bu tarifenin sunduğu içerik, diğer operatörlerin aynı seviyedeki tarifelerine kıyasla çok düşük kalıyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum fakat “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek talebim sonuçsuz bırakıldı. Hem yüksek fatura ödemek zorunda kalmam hem de buna rağmen sınırlı bir pakete sahip olmam beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, faturamı ve kullandığım tarifeyi yeniden değerlendirerek daha makul fiyatlı ve daha yüksek içerikli bir tarifeye geçiş imkanının sağlanmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
