QR Kodu Okunamadı, Çankırı Vodafone Bayisinde 600 TL'lik Esim Ücretine Zorlandım

03 Ocak günü saat 15.00 sularında Çankırı Merkez Yunus AVM’deki Vodafone şubesine, mevcut esim’im QR kodu okunmadığı için yardım almak amacıyla başvurdum. Bayiye durumu anlattığımda mevcut esim’i kontrol etmeden, inceleme yapmadan doğrudan yeni esim almam gerektiğini söylediler.

Nedenini sorduğumda, hakkımın 10 kere kullanıldığı ve bu yüzden bitmiş olduğu söylendi ancak herhangi bir sistem kontrolü ya da teyit yapılmadı. Yeni esim için 600 TL ödemem gerektiği belirtildi. Bu kadar yüksek bir ücretin alınmasının normal olmadığını söylememe rağmen, “Biz genel bayiyiz, ücret bu” şeklinde sert ve kaba bir tavırla karşılaştım. Hattımı kullanabilmek için mecburen 600 TL ödeyerek yeni esim almak zorunda kaldım.

Mevcut esim’im hiç kontrol edilmeden doğrudan ücretli yeni esim’e yönlendirilmemi, ayrıca talep edilen 600 TL tutarını haksız buluyorum. Bayi çalışanlarının hem tavır hem de ilgisizlik açısından sergilediği yaklaşımın Vodafone markasının imajını zedelediğini düşünüyorum. Ödemeyi gösteren fişim de mevcut. Ödediğim 600 TL’nin iadesini ve Çankırı Merkez Yunus AVM’deki bu Vodafone bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak çalışanlar konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.