Defolu Ayakkabı Ve İade Sürecindeki Sessizlik

Getcho’nun kendi internet sitesinden “Jowin Kadın Gold Rugan Bilekten Kemerli Topuklu Ayakkabı - 39” ürününü 1.906,13 TL ödeyerek satın aldım. Elime ulaşan ayakkabı defolu ve kusurlu çıktı. Gold renkli ayakkabının kenarlarında kırmızı kırmızı alt boyası görünüyor, derinin altından sürtülmüş gibi duruyor ve ürün kesinlikle yeni ve sorunsuz bir ayakkabı gibi değil.

Bunun üzerine 2 Haziran’da site üzerinden iade talebi oluşturdum. “Talebiniz alındı, en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde bir mesaj gösterildi fakat o günden bu yana ne bir kargo iade kodu oluşturuldu ne de tarafıma telefon veya e‑posta yoluyla herhangi bir dönüş yapıldı. Mail atmama rağmen cevap alamadım, süreç tamamen sessizliğe bırakıldı.

Ben defolu gönderilen bu ürünü iade edip ödediğim 1.906,13 TL’nin tarafıma en kısa sürede ve eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Kusurlu ürün gönderilmesine rağmen iade sürecinin işletilmemesi ve tarafımla iletişim kurulmamış olmasından dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.