to read complaints and reviews, or file yours.Port Sonrası Hatalı 377 TL Borç Bildirimi
0544*****14 numaralı kayıtlı olan Vodafone mobil hattan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdik. Geçiş işleminden sonra hattım kapandığı halde Vodafone tarafından 377 TL borcum olduğu yönünde SMS aldım ve Vodafone’un internet sayfasına girdiğimde de aynı tutarda borç göründüğünü fark ettim. Böyle bir tutarda faturam olmadı; faturam sabit 242 TL’ydi.
Hattım Vodafone’dayken tüm faturalarım düzenli olarak kredi kartımdan otomatik ödeme talimatıyla ödendi, herhangi bir gecikme veya ödenmemiş fatura bilgisi tarafıma iletilmedi. Buna rağmen geçişten sonra borç görünmesi ve bu borcun hangi döneme, hangi faturaya ait olduğunun belirtilmemesi nedeniyle bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum.
Borç bilgisinin detaylı şekilde incelenerek haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 377 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir yasal takip veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
