to read complaints and reviews, or file yours.Port İşlemi Sonrası Açılmayan Hatlar Ve Haksız Ücretlendirme
28 Aralık 2025 tarihinde üç adet kurumsal hattımı Vodafone’a taşımak amacıyla Vodafone kurumsal web sitesi üzerinden online başvuru yaptım. 31 Aralık 2025 tarihinde hatlarım tarafıma teslim edildi.
03 Ocak 2026 tarihinde 15 77 ile biten numaram sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmış olmasına rağmen, 15 79 ve 05 80 ile biten numaralarım, defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen kullanıma açılmamıştır. Başvuru sorgulama ekranında bu iki hat için “hat kullanıma açılmadı” ibaresi yer almasına rağmen, müşteri hizmetleri tarafından uzun süre herhangi bir sorun olmadığı ve hattın açılacağı bilgisi verilmiştir.
Bugün yaptığım son görüşmede ise söz konusu iki hattın başvurularının aslında onaylanmadığı ve nedeninin de bilinmediği tarafıma iletilmiştir. Bunun üzerine eski operatörümle yaptığım görüşmede yalnızca açılan hattın taşıma başvurusunun sistemlerinde göründüğü, diğer iki hat için herhangi bir taşıma başvurusunun sistemde bulunmadığı bilgisi paylaşılmıştır.
Vodafone kaynaklı bu aksaklık nedeniyle eski operatörümdeki taahhüdüm, Vodafone’a geçiş süreci esnasında sona ermiş olup hâlihazırda taahhütsüz tarifeden ücretlendirilmeye devam ediyorum. Bu durumun tamamen Vodafone’un hat taşıma sürecindeki hatalarından kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, açılmayan hatlarımın derhal ve eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını ve Vodafone’un kendi gecikmesinden kaynaklanan taahhütsüz tarifeden doğan tüm ek ücretlerin Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun henüz çözüme ulaşmadı en kısa sürede çözüm bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben herhangi bir telefon almadım ve problem de çözülmedi bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat çözüme ulaşan bir şey yok biz size dönüş sağlayacağız demekten başka bir şey demiyorsunuz.
