to read complaints and reviews, or file yours.Plan Yenilemesinde Neredeyse Çifte Zam Ve Adaletsiz Fiyat Artışı
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve şu an 18 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifedeyim. Bu tarife Eylül ayının sonunda sona erecek. Tarifemin yenilenmesi konusunda bilgi aldığımda, mevcut ödediğim ücretin neredeyse iki katı bir rakamla devam etmem gerektiği söylendi.
Ben tarifemin, en fazla TEFE–TÜFE oranları dikkate alınarak makul bir zamla devam etmesini beklerken Vodafone’un bu şekilde yüzde yüze yakın bir zam uygulamak istemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Uzun süreli bir müşteri olarak bu yaklaşımı kesinlikle adil bulmuyorum.
Tarifemin fahiş bir artışla yenilenmesi yerine, enflasyon oranlarını aşmayacak, makul ve müşteriyi mağdur etmeyen bir ücretle devam ettirilmesini talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için kullandığım paketimin bu ay sonunda biteceği bilgisi verildikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut kullandığım paketin ücreti 200 TL iken, aynı paket için bana 400 TL civarında yeni ücret teklif edildi. Yani neredeyse yüzde yüze yakın bir zam uygulanmak istendi.
Herhangi bir ek hizmet, değişiklik ya da iyileştirme olmadan, aynı paket için bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak bu yaklaşımı hem haksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.
Mevcut paketimin aynı koşullarla ve 200 TL civarındaki eski ücreti üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. Bu zam kararının yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlizinizi diğer uygulama veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
