to read complaints and reviews, or file yours.Pendik Kaynarca Caddesi'nde Mobil İnternet Hızı Neredeyse Yok, Vodafone'dan Çözüm Talebi
Vodafone faturalı hattımı İstanbul Pendik Ramazanoğlu Mahallesi Kaynarca Caddesi çevresinde yaklaşık 5 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu bölgede mobil veri üzerinden internete bağlanmakta ciddi sorun yaşıyorum, internet hızım neredeyse yok denecek kadar düşük olduğu için hattımı verimli kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede baz istasyonu yetersizliği olduğunu, yaşadığım problemin bundan kaynaklandığını ve en kısa sürede çözüleceğini söylediler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor.
Bulunduğum bölgede internet hızının normale dönmesi ve altyapı/baz istasyonu iyileştirmesinin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑Wifi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bazistasyonunuzun yetersiz olduğu bir bölgede VoWifi den internet almama öneren Vodafone utanmalısın Bence bu şikayetimi de böyle geçiştirdin insanlarla alay ediyorsunuz. Yasal süreç hakkımı kullanıp 3 hattınım taahhüt sonlandırma işlemini başlatacağım
