to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım benim üzerime kayıtlıdır. Her ayın 1’inde, gece 00:00’da paket haklarım yenileniyor. Kasım ayı faturamda, paket yenilenmesine yaklaşık 10 dakika kala 1000 dakikalık konuşma hakkımın bittiği ve isteğim dışında otomatik olarak 250 dakikalık aşım paketi tanımlandığı görülmektedir. Bu tanımlanan paketten ise sadece 1 dakika kullanmışım.
Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri temsilcisine bağlanıp ayrıntılı şekilde anlattım. Paket yenilenmesine son dakikalar kaldığını ve sadece 1 dakikalık bir aşım olduğunu, bu nedenle ücretin faturama yansıtılmayacağını özellikle ifade ettiler. Ancak faturamı incelediğimde bu aşım paketi için 145 TL’nin yine de faturama yansıtıldığını gördüm.
Müşteri temsilcisinin bilgisine ve beyanına güvenerek hareket ettim, buna rağmen ücretin alınmış olmasından rahatsızım. Kasım ayı faturama yansıtılan 250 dakikalık aşım paketine ait 145 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma ait Kasım ayı faturamda 145 TL tutarında internet aşım bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa bana 1000 TL’ye kadar aşım itiraz hakkım olduğu söylenmişti. Buna rağmen faturama fazladan ücret yansıtılması beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bunun bir defaya ...
Vodafone faturalı hattımda, 1000’er dakikalık paketler kullanmama rağmen, paket değişimi sırasında onayım olmadan aşım paketi tanımlanmış ve 145 TL ek ücret son faturama yansıtılmıştır. Bu durum 5 Ağustos 2025 tarihli faturamda ortaya çıkmıştır. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini ...
24 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda dakikalarım bittiği için, aşım paketi adı altında 145₺ ücret kesildi. Oysa paketimin yenilenmesine sadece 6 gün kalmıştı. 300₺’lik faturamın neredeyse yarısı kadar bir ücretin, sadece birkaç dakika aşım için yansıtılması bana hiç adil gelmiyor. 1 da...
Yorumlar