Vodafone paket alamıyorum

Vodafone Red'li 25GB tarifesini kullanıyorum. Fatura detaylarımı hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Her ay faturamda “ek paketler” ve “ek kullanımlar” başlığı altında ek ücretler görünüyor, ancak bu ücretlerin neye ait olduğu konusunda uygulamada veya müşteri hizmetlerinde hiçbir bilgi verilmiyor. Defala...

Vodafone tarafından gün boyu ek internet paketi yapmam için mesajlar aldım. Ancak hem Vodafone uygulamasına girdiğimde uygulama çalışmıyor, hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün sabahtan beri 6 farklı müşteri temsilcisiyle telefonla görüştüm; hepsi sor...

12.03.2025 tarihinde Şanlıurfa/Suruç’ta kullandığım 544 *******88 numaralı Vodafone hattım üzerinden Kolay Paket satın aldım. Ancak üç defa paket satın alma işlemi yaptığım halde, iki defa hesabımdan para çekildiği halde paket yüklenmedi. Üçüncü denememde ise paket yüklendi, fakat ilk iki işlem için...

Vodafone’da kullandığım Sınırsız İletişim Pass internet paketinde sosyal medya uygulamalarının internet kotamdan düşmemesi gerekiyor. Ancak son bir yıldır, özellikle X ve Facebook gibi uygulamalarda, yalnızca bu uygulamaları kullanmama rağmen internet hakkım hızla azalmaya devam ediyor. Deneme amaçl...

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır düzenli olarak fatura tutarlarında ciddi artışlar yaşıyorum. Her ay kullanmadığım internet, konuşma ve SMS paketlerinde aşım yapıldığı belirtilerek faturama ek ücretler yansıtılıyor. Özellikle 30 GB internet paketimi bu kadar kısa sürede bitirmem mümkün değilke...

Vodafone taahhüdüm bu ay son buluyor. Mevcut kullandığım tarifem 20 GB internet ve Youtube.com hariç sosyal medya sınırsız pakettir. 21 Eylül'e kadar kullandığım paketin aynısı veya 25 GB sosyal medya Youtube.com dahil olan paket için fahiş fiyatlar önerildi. Vodafone Yanımda mevcut müşteriye uygun ...

Vodafone faturalı hattım için Adıyaman’da işlem yapıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere ve bu nedenle her fatura döneminde ortalama 300 TL gibi yüksek bir ücretle karşılaşıyorum. Daha uygun bir paket talebim olmasına rağmen, hem müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden hem de Vodafone’un sunduğu s...

Eylül ayı Vodafone faturama 139 TL tutarında “dijital servis” ücreti yansıtılmıştır. Ancak ben hiçbir dijital servise üye olmadım, herhangi bir yere tıklamadım veya onay vermedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 139 TL dijital servis ücreti görünüyor, fakat içeriğiyle ilgili hiçbir bilgi veri...

Vodafone’dan kullandığım sınırsız video paketi (numaram: 5458****54) Ağrı Patnos’ta hiçbir zaman düzgün çalışmıyor. Paketi dün aktif ettim ancak o andan itibaren sürekli olarak hizmet alamıyorum. Her zaman aynı sorunla karşılaşıyorum, paket hiç çalışmıyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini a...

11 Haziran 2024 tarihinde, saat yaklaşık 23:00 civarında Vodafone internet sitesi üzerinden eşimin faturasız Vodafone hattı (543***1502) için 10 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren bir paket satın aldım. Ödemeyi banka kartımla ve toplam 539 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak işlem sırasında “İşl...

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım ve kısa süre önce hat devir işlemi gerçekleştirdim. Önceki hattım iptal olmasına rağmen yeni hattıma doğrudan paket tanımlanmadı ve geçici bir paket yüklendi. Şu anda hattımda sadece 1 GB internet, 750 dakika konuşma ve 250 SMS içeren yetersiz bir geçici paket bu...

6 ay önce Vodafone hattıma Karabük 100. Yıl bayisinden geçiş yaptım ve 25 GB faturasız paket almak istedim. Bayi çalışanlarının yanlış bilgilendirmesi sonucu, internet üzerinden 200 TL yükleme yaptım; fakat paketim tanımlanmadı. Sorunu çözmek için tekrar bayiye gidip ödeme yaparak paketimi ancak o ş...

Vodafone hattımı 3 gündür kendi telefonumda kullanmama rağmen internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Gittiğim her yerde aynı sorunu yaşıyorum ve internet bağlantım tamamen yetersiz kalıyor. Sorun sürekli devam ediyor ve bu süreçte hattımı kapatıp açmayı denedim ancak bir sonuç alamadım. Müşteri hizm...

3 haftadır kullanmış olduğum telefon hattı paketime ait kalan haklarını öğrenemiyorum. Ne Vodafone yanımda uygulaması ne akıllı asistan tobi ne 542 çağrı destek ne de canlı müşteri destekte paket bilgilerime ait bilgi alamıyorum. Uygulamada şikayet çözüm alanı mevcut değil canlı müşteri hizmetlerini...

25 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her tarife yenileme döneminde, mevcut tarifemle ilgili sürekli olarak bir üst veya bir alt paket öneriliyor ve her seferinde sıkıntı yaşıyorum. Son olarak bugün, müşteri hizmetlerinden arandım ve mevcut tarifemi 400 TL’ye yükselterek devam edebileceğim...

Vodafone Kolay Paket hattımı Belçika’da kullanmak istiyorum, ancak yurt dışına çıktığım ilk andan itibaren hattım hiçbir şekilde çekmiyor ve hizmet alamıyorum. SMS gönderip alamıyor, arama yapamıyor ve internet hizmetinden de faydalanamıyorum. Hattımın yurt dışı kullanımına kapalı olduğunu düşünüyor...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. İnternet paketim bitmek üzereyken, ek paket almak istediğimde bana sadece 5 GB’lik bir paketin 210 TL gibi çok yüksek bir fiyata ve zorunlu olarak 12 ay taahhütle sunulduğunu gördüm. Böyle bir zorunluluğun olması bence tüketici açısından oldukça haksız bir uygul...

Vodafone mobil hattımda en yüksek sınırsız tarifeyi kullanmama rağmen hem internet hızım düşmüş durumda hem de hotspot (internet paylaşımı) yaptığımda hız çok düşük oluyor. Bu durum tarifemin içeriğiyle uyuşmuyor. Paketimden beklediğim performansı alamıyorum. Konunun acilen incelenerek hızımın düzel...

Numaramı yaklaşık 12 Mart 2025 tarihinde Vodafone’a taşıdıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasında paket bilgilerimi görüntüleyemiyorum. Ayrıca ek paket almak istediğimde “Sana özel ek paketleri daha iyi bir deneyimle sunabilmek için sayfamızda çalışma yapıyoruz. Kısa bir süre sonra yeniden ek pake...

Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmak isterken 4 haneli doğrulama kodunu alamıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 saattir devam ediyor. Başka bir cihazdan giriş yapıldığı için mevcut giriş kaydım silindi ve tekrar giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu gelmiyor. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri h...

Vodafone hattım üzerinden Haftalık Youtube.com paketi almak istedim. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlemi gerçekleştirmeye çalıştım ancak “yetersiz bakiye” uyarısı aldım. Oysa hesabımda 1.500 TL bakiye bulunuyor ve paket ücreti yalnızca 148 TL. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleri...