to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmadı, 10 Ay Çift Fatura Ödedim Mağdur Oldum
Faturamı ödenmesi için 10 ay önce bankaya otomatik ödeme talimatı verdim. Faturanın son ödeme tarihi 7 i olduğu için bana her ay ödenmemiş faturanız vardır diye gelen mesajı okuyarak belki bankadan otomatik ödeme onaylanmamıştır diye kendim ödeme yaptım. Bankaya gidip öğrenmesem her ay 2 kez fatura ödemeyi devam edecektim habersiz ve bilgisiz. Bunun da çözülmesini istiyorum. Çok mağdur oldum. Göndermiş olduğum hiçbir mail iletilmiyor müşteri hizmetini arıyorum yardımcı bile olmuyorlar. Bu hatanın çözülmesini 10 aylık ödemeyi geri iade yapmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
10 ay önce bankadan otomatik ödeme talimatı vermiştik ama son ödeme günü geldiğinde mesaj geldiğinde kendimiz ödeme yaptık hat kapanmasın diye ama biz ödeme yaptıktan sonra otomatik ödemede de gerçekleşiyormuş tesadüf bankaya gidince öğrendik yani ayda 2 kez fatura ödemiş oldum 10 aydan beri. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bizden mail istediler yaklaşık 1 hafta oldu geri dönüş bile yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştük sorunun çözülmesini istedik ve bankadan otomatik ödeme görünmüyor diyerek telefonu yüzümüze kapadı bunu yapmaya hakkı yok fazla para alan Vodafone ve bayi 2 kez ödeme faturasını görüntüledi elimizde dekontlarımız var hem banka dekontu hem de Vodafone bize yardımcı olun. Olmayacaksanız. Tüketici haklarını şikayet edeceğim. Mağdur olan siz değil bizleriz.
