Otomatik Güvenli İnternet Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız Sorunu

Mirac

541

Vodafone abonesi oldum. Yıllar sonra bana sunduğu en yüksek paketi aldım.
2 hafta bile olmadı, daha evimde internet indirme hızım 20 Mbps, yükleme hızım ise 14 Mbps. Evimden 3 bina altta baz istasyonu var. Bugün şehrin ortasında internetim var gözükmesine rağmen tamamen kesildi. Kasada QR kod ile ödeme yapacaktım, yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, güvenli internet varmış, çocuk koruması geçiyormuş. Bu da internet bankacılığına giriş yaptırmıyormuş. Yani hiç mantıklı değil, 18 yaşından küçük birinin banka ile ne işi olabilir? Hadi banka uygulamasına giriş yapamadım, ya müşteri hizmetlerini aramak için Google'a Vodafone müşteri hizmetleri yazıyorum, açmıyor. Speedtest üzerinden hız ölçümü yapacağım, bağlantı bile kuramıyorum. Yani güvenli internetten kastınız direkt olarak internet vermemek ise bunu söylemeniz gerekir. 23 yaşındayım, yıllardır kendi üzerime olan hattıma bana sormadan otomatik güvenli internet çocuk koruması eklemenizi de asla ama katiyen anlamış değilim. Haklarımı biliyorum, evimde ve iş yerimde kesinlikle internetim çekmiyor. Sözleşmemi feshedeceğim. Başka operatörlerde 150 Mbps indirme, 50-90 Mbps yükleme hızları ile sorun yaşamazken şimdi rezilim.

otomatik-guvenli-internet-nedeniyle-internet-kesintisi-ve-dusuk-hiz-sorunu-1.jpg

Gelişme

24 Temmuz 2025 11:04

Vodafone'a 14.07.2025 tarihinde numaramı taşıdım 10 günlük süreçte şehrin her yerinde farklı telefonla bile şebeke sorunu yaşadım bu yüzden iletişime geçtim sorunumu çözemediler söyledikleri ve kendilerinin yaptıkları tüm ayarlar hiçbir işe yaramadı müşteri hizmetlerini arayıp 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi söyledim Bana 820₺ cayma ücreti ödemem gerektiğini söylediler ben Türkiye Cumhuriyet devleti vatandaşı 15713175976 kimlik numaralı mehmet miraç gürz Türkiye de vergi levhası olan Vodafone'un anayasal ve tüketici hakkını hiçe sayıp benden sunamadıkları hizmetten ayrılacağım için ücret talep etmesinden şikayetçiyim. Kesinlikle ve katiyen Vodafone'a geçmeyin asla memnun kalamazsınız karşınızda muhatabınız yok ucuz istiyorsanız Türk Telekom kullanın 3-5 önemli değil diyorsanız kesinlikle Turkcell kullanın bugün itibari ile Turkcell'e tekrar geçmek için başvuruda bulundum üstüne para verseniz dahi rezil olup Vodafone kullanmam asla ve katiyen talep ettiğiniz ücreti de ödemeyeceğim hakkımda şikayette bulunabilirsiniz

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mirac

otomatik-guvenli-internet-nedeniyle-internet-kesintisi-ve-dusuk-hiz-sorunu-2.jpg

Kesinlikle sorunum çözülmedi beni bu kadar düşük indirme ve yükleme hızına mahkum edemezsiniz benim tüm işim dosya indirme yükleme üzerine memnun değilim her şey kapatıp açtınız 10 tane mesaj geldi beni aradınız çözüm ürettik dediniz hiçbir şey çözülmemiş ben indirme ve yükleme hızımın gerçek 4.5 g kalitesinde olmasını istiyorum