to read complaints and reviews, or file yours.Orta Seviye Tarife İsteğim Reddedildi, Faturam Katlanarak Artıyor
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır tarife değişikliği konusunda bir türlü makul bir çözüm sunulmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayilere gittim, her seferinde tarifemi değiştirmek istediğimi ve daha uygun, orta seviye bir pakete geçmek istediğimi belirttim.
Başta 200 TL civarında başlayan faturalarım şu anda 880 TL’ye çıktı. Buna rağmen tarife değiştirmek istediğimde bana önerilen paketlerin ücretleri 1.150 TL ile 1.300 TL bandında oluyor ve orta yol bulunamıyor. Ne müşteri hizmetleri ne de bayiler bana daha makul bir çözüm sunmuyor.
Ben uzun süredir Vodafone müşterisi olarak fatura tutarımın 500–600 TL aralığında olacağı, makul ve orta seviye bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Bu konuda yardımcı olunmaması durumunda hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunun incelenmesini ve benim için uygun, makul fiyatlı bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım uygun tarife ile gelirsiniz teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
