Kolay Gelsin Tarafından Kaybolan Kargo Ve Cevapsız İletişim

Kolay Gelsin firmasıyla sorun yaşıyorum. 06 Haziran 2026 tarihinde Gardrops isimli ikinci el satış online sitesine, daha önce üç kez yolladığım şekilde, dördüncü kez bir ikinci el, temiz ve marka kıyafetlerimden oluşan bir paket yollamak istedim. Önceki üç kezde de Gardrops müşteri hizmetleri bir iade kodu oluşturuyor ve Kolay Gelsin firmasından bir kişi gelip kapıdan kolileri alıyordu. Bu sefer de aynı işlem sırasıyla kapıya geldiler. İki büyük boy taşınma kolisini üst üste sabitlemiş şekilde, içerisinde 50 farklı marka ve türde temiz, iyi durumda kıyafet, üzerinde adım, soyadım, telefon numaram ve Gardrops ibaresi olacak şekilde teslim ettim. Daha önceki güvene istinaden kargo barkodunu almadım. Ancak iki kocaman taşınma kolisinin üst üste konmasından oluşan kargom haftalardır kayıp. 19 Haziran’da, iki hafta sonra Kolay Gelsin'den bana U**** Ş***** hanım, kayıp olduğunu aradıklarını söyledi; ancak ondan sonra hâlâ geri dönüş alamadım. İçerisinde Network, Zara, H&M, Trendyol ve pek çok marka, iyi durumda manto, elbise, etek, pantolon vb. kıyafet bulunuyor. Kıyafetlerimi kayıp ve muhatap bulamıyorum. Ürünlerimi taşıyan kolilerin bulunmasını ya da bulunamazsa tutarın tarafıma ödeme olarak yapılmasını talep ediyorum.