to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Sonrası Vodafone Yanımda Premium Üyeliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattı kullanırken Vodafone Yanımda Premium üyeliği başlatmıştım. Daha sonra hattımı 23 Ekim 2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım; ancak operatör değişikliğinden sonra da bu üyelik iptal edilmedi ve Ziraat Bankası kredi kartımdan hâlen Vodafone Yanımda Premium için ücret çekilmeye devam etmektedir. Vodafone abonesi olmadığım için Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapıp üyeliği kendi tarafımdan sonlandırmam da mümkün olmamaktadır.
Ekim ayında 19,90 TL, Kasım ve Aralık aylarında 79,90 TL, Ocak ayından itibaren ise her ay düzenli olarak 99,90 TL tutarında olmak üzere, kredi kartımdan Vodafone Yanımda Premium üyeliği için çekim yapılmıştır. İşlem kayıtlarında özellikle “Vodafone Pay/ yanımda İstanbul” şeklinde görünen bu çekimlere rağmen, hattımı başka operatöre taşımış olmama karşın kullanmadığım bir hizmet için aylardır ödeme yapmaya devam ediyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, ayrıca Vodafone mağazalarına giderek durumu anlattım. İlk başvuruma herhangi bir çözüm üretilmeden geçiştirildi; bu nedenle şu an ikinci kez başvurmak zorunda kalıyorum. Tüm bu görüşmelere rağmen “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, üyeliğim sonlandırılmadı ve kart çekimleri durdurulmadı.
Türk Telekom’a geçtiğim tarih itibarıyla Vodafone Yanımda Premium üyeliğimin derhal sonlandırılmasını, kredi kartımdan yapılan düzenli çekimlerin durdurulmasını ve operatör değişikliği yaptığım aydan bugüne kadar kartımdan çekilen tüm üyelik ücretlerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
