to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Sonrası Onay Kodu Sorunu: Banka Ve E-devlet İşlemlerim Aksıyor
Denizbank banka kartımı kullanarak 3D güvenlik ile ödeme yapmak istediğimde telefonuma onay kodu gelmiyor. Ayrıca, e-Devlet’e giriş yapmak için de SMS ile gelen onay kodunu alamıyorum. Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş yaptım ve o zamandan beri bu sorunu yaşıyorum. Türk Telekom kullanırken böyle bir problem yoktu, ancak Vodafone’a geçtikten sonra hem Denizbank işlemlerimde hem de e-Devlet girişimde onay kodu alamıyorum. Bu nedenle işlemlerimi tamamlayamıyor ve ödeme yapamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 10 gün önce başka bir operatörden taşıdım. O günden bu yana Adana Karataş’ta, e-Devlet ve tüm bankacılık işlemlerinde telefonuma şifre SMS’leri ulaşmıyor. Bu nedenle birçok önemli işlemi gerçekleştiremiyorum.
Daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hattımın SMS alımına kapalı olduğu ve açıldığı söylendi. Telefonumu kapatıp açmam önerildi ancak bu çözüm işe yaramadı. Sorun hâlâ devam ediyor ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Taahhütlü bir faturalı hat kullanıyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, SMS alım sorununun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
