Silinen Uygulama Üzerinden İzinsiz Premium Ücret Çekimi Ve İade İsteği

Woofz köpek eğitim uygulamasını geçen sene deneme paketi olarak indirmiştim, uygulamayı kısa süre sonra hiç kullanmadan sildim ve herhangi bir abonelik ya da ücretli devam kararı vermedim. Buna rağmen 07.09.2026 tarihinde saat 22:46’da, banka kartımdan “PETCARE-WOOFZ-Premium” açıklamasıyla 1.939,32 TL tutarında Premium paket ücreti çekildiğini ekstreme yansıyan hareketten fark ettim.

Herhangi bir bilgilendirme e-postası, SMS ya da uygulama içi uyarı almadan, uzun süre önce sildiğim bir uygulama üzerinden bu tutarın haberim olmadan tahsil edilmesini son derece haksız ve adaletsiz buluyorum. Konuyla ilgili Woofz tarafına defalarca e-posta gönderdim, ardından kartımı güvenlik nedeniyle kullanıma kapatarak bankam üzerinden harcama itirazı oluşturdum. Bankam, birkaç gün içinde iadenin gerçekleşeceğine dair bildirim yaptı ancak bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet devam ediyor.

Uygulamayı çoktan silmiş ve aktif bir aboneliğim olmadığını düşünürken bu şekilde yüksek tutarlı bir çekim yapılmasının açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Bu izinsiz ve bilgisizce yapılan Premium paket tahsilatının tamamen iptal edilmesini, çekilen tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için sistemsel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.