Paycell Uygulamasında Güvenlik Nedeniyle Sürekli Giriş Engeli

Paycell uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapmak istediğimde ekranda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Uygulamayı kapatıp yeniden açmama rağmen uyarı ekranı sürekli olarak aynı şekilde karşıma çıkıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum.

Paycell hesabımı 0534*****89 numaralı telefonumla kullanıyorum. Hesabımda herhangi bir bakiye, abonelik veya açık işlem bulunmamasına rağmen bu güvenlik gerekçeli oturum sonlandırma hatası ile karşılaşmamın nedenini bilmiyorum. Sürekli aynı uyarıyla karşılaşmak hem hesabıma erişimimi engelliyor hem de kişisel verilerimin ve hesabımın güvenliği açısından endişe yaşamama sebep oluyor.

Paycell uygulamasındaki bu hatanın nedeninin detaylı olarak incelenmesini, gerekli güvenlik ve sistem kontrollerinin yapılarak hesabıma tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gereken adımların atılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.