to read complaints and reviews, or file yours.Online Başvuruya Özel 25 GB Tarifi Verilmedi Ve Eve Teslim Seçeneği Yok
Vodafone faturasız Hoşgeldin 25 GB tarifesine online başvuru yaparak numaramı 25 Mart’ta Vodafone’a taşıdım. Başvuru ekranında, ilk 3 ay boyunca online başvuruya özel Hoşgeldin 25 tarifesinden yararlanabileceğim açıkça yazıyordu. Ancak sim kartın eve gönderilmesine dair hiçbir seçenek ya da bilgi bulamadım, sistemde tek seçenek mağazadan teslim almaktı.
Bunun üzerine İstanbul Esenyurt P*** R*** Mah. N**** H***** Blv. Metropolpark No:72 d adresindeki Western Union / Vodafone mağazasına giderek sim kartımı aldım. Mağaza çalışanları da sim kartın eve gönderilemediğini, yalnızca mağazadan teslim alabileceğimi söyledi. Hattım 28 Mart’ta açıldıktan sonra tarifemi kontrol ettiğimde, online başvuruda belirtilen Hoşgeldin 25 tarifesinin hattıma tanımlanmadığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sim kartı mağazadan aldığım için başvurunun online değil mağazadan yapılmış sayıldığını, bu yüzden kampanyadan yararlanamayacağımı söylediler. Başvuruyu online yapmama rağmen sistemde eve teslim seçeneği sunmamanız ve mecburen mağazaya yönlendirilip sonrasında da “online başvuru sayılmaz” denmesi bana göre tamamen yanlış ve yanıltıcı bir uygulamadır. Eve gönderim seçeneği olsaydı neden özellikle mağazaya gitme zahmetine gireyim?
İnsanları “online başvuruya özel 25 GB” vaadiyle kendi şirketinize çekip, ardından teknik bir detay bahanesiyle bu paketi tanımlamamak güven sarsıcı bir durumdur. Vodafone gibi büyük bir şirketin müşteri kazanmak için böyle basit numaralara ihtiyaç duymaması gerekir.
Online olarak yaptığım başvuru kapsamında, söz verdiğiniz gibi hattıma Hoşgeldin 25 tarifesinin tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma "biz onu yapamıyoruz " demek için arama sağlandı. Dolandırıcılık bu ayıp ya koca firmasınız.
