Onaysız Vodafone Servis Ücretleri İçin Geri Ödeme Ve Abonelik İptali Talebi

Annemin kullanmakta olduğu Vodafone hattında Aralık ayından bu yana “Cepte Fun ve faturama yansıt” benzeri kalemler adı altında ücretlendirmeler yapılmış, ancak bu durumu yalnızca bu ay faturayı detaylı inceleyince fark ettim. Annem 75 yaşında, tuşlu telefon kullanıyor ve gelen kampanya ya da sözleşme mesajlarının ne anlama geldiğini bilmesi mümkün değil; bu tarz bir servise bilerek bir onay, abonelik veya kampanya kaydı yapılmadı.

Fatura detayında mobil ödemeler kısmında farklı kalemler şeklinde yansıyan bu ücretleri bugüne kadar her ay ödemek zorunda kaldım. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattıma tanımlı bu servisleri iptal ettiler ancak önceki dönemlerde kesilen tutarlar için herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Onayımız dışında gerçekleşen ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmeler için Aralık ayından itibaren yapılan tüm kesintilerin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hattın bu tür servis ve ödemelere tamamen kapatılmasını talep ediyorum.